- セミナータイトル
- 【2026年8月25日(火)開催】カスハラ義務化対応とクレーム対応力強化研修
- 概要
- Zoomによるオンライン配信セミナー
第１部13：30～14：20
◆カスハラ義務化対応～カスハラ・ヘビークレームから職員を守るために～
・26年10月より義務化となるカスハラ対策とは
・体制整備と職員への教育
・クレームのパターンの理解
・ヘビークレームへの備えと対応
対象：経営者・管理者・職員
第2部１4：30～16：00
◆事例から学ぶクレーム対応力強化研修
・クレーム対応の心構えと体制づくり
・事例から学ぶクレーム対応の基本手順
・クレーム対応の実践
・特殊なクレームと対応のポイント
対象：管理者・職員
お申込は、ご視聴される皆さまおひとりずつ必要となります。
①下記URLから申込フォームへアクセス下さい。
②必要事項に入力していただきましたら【送信】を押してください。
＊ご参加には「e-mail アドレス」が必要となります。
＊「申込コード」欄へは「ADC01」とご入力ください。
③申込後、当日参加用のURLが記載されたメールが届きましたら登録完了となります。
セミナー当日は、開催時間の20分前から接続可能です。
開催時間の間際になると回線が込み合う可能性もございます。早めの接続をおすすめしております。
- 対象者
- 企業向け、自治体向け
- 参加費
- 無料
- 受付開始日～締切
- 2026/07/09 00:00 ～ 2026/08/25 13:30
- 開催日時
- 2026/08/25 13:30 ～ 2026/08/25 16:00
- 開催場所
- -
- 開催形式
- オンライン
- 講師名／プロフィール
- あいおいニッセイ同和損害保険(株)マーケット開発部 市場開発室
福祉リスクマネジメント企画担当 堀江 健
- 主催・共催 等
- ＜主催＞あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
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