電話苦情応対力向上セミナー

セミナータイトル

電話苦情応対力向上セミナー

概要

～従業員教育とフォロー・カスハラ未然防止にむけて～

・苦情を考える～不満の原因とは～  
・苦情応対の重要性
・不満に対して優先すること  
・苦情応対の具体的手法とポイント
・苦情発生時、発生後の従業員フォロー

電話特有の応対環境に焦点を当て、
お客さま相談窓口の最前線である当社コンタクトセンター
教育担当者がお伝えします！

対象者

企業向け

参加費

無料

受付開始日～締切

2026/07/02 10:00 ～ 2026/07/08 17:00

開催日時

2026/07/09 14:00 ～ 2026/07/09 16:00

開催場所

鳥取会場：鳥取市民交流センター　2階　　米子会場：米子商工会議所　7階

開催形式

ハイブリッド

講師名／プロフィール

鈴木　ちひろ　　　　　　　　　　　　　　　　　
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 　　　　
コンタクトセンター事業部　トレーナー　　

コミュニケーターを経てスーパーバイザーおよびトレーナーを務める。
長年に渡り、全国複数拠点約600名のコミュニケーターの電話応対指導、品質チェックを担当。
国内最高品質のコンタクトセンターの電話応対ノウハウを現場目線で提供します。

主催・共催 等

なし

セミナー案内チラシ・
その他資料ダウンロード

電話苦情応対力向上セミナーチラシ.pdf

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