電話苦情応対力向上セミナーを開催しました

2026年10月、改正労働施策総合推進法の改正により、カスタマーハラスメント対策は全事業者に義務化されます。

この度鳥取支店では、法改正に先立ち、電話応対時の苦情・カスタマーハラスメント対応力向上のためのセミナーを開催いたしました。

講師は、当社コンタクトセンター事業部で長年に亘り、

コミュニケーターの電話応対指導・品質チェックに携わる鈴木ちひろ氏。

国内最高品質のコンタクトセンターの電話応対ノウハウを元に、電話特有の応対環境に焦点をあてた内容です。

鳥取会場と米子会場をオンラインで繋ぎ開催した本セミナーは、多くの企業の皆さまにご参加いただきました。

セミナー終了後、参加者の皆さまからは、

「今後の対応の参考になった」

「具体的な事例を通して、色々なヒントを得られた」

と言った感想を頂戴しております。

ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました。

今後も地域の皆さまのお役に立てるセミナーを開催して参ります。