2025年1月24日（金）、魚津市との地方創生に関する包括連携協定に基づき、保育事業者向けのセミナーを開催しました。
参加者は合計66名で、講師は当社マーケット開発部の堀江部長が務めました。講義のテーマは「事例から学ぶクレーム対応力強化」で、クレーム対応の心構えや体制づくり、基本手順について説明しました。また、実際の事例を交えたグループワークも実施し、参加者の皆様は熱心に受講されました。
魚津市様からのコメント
昼に続き第2部では、夕方5時30分からの研修で、勤務後の疲れもあったかと思いますが、多くの皆さんが積極的に参加され、クレームへの対応方法を考え学ぶ機会になりました。保育園等の保護者対応は年々多様化し大変になっており、具体的な事例をもとにお話され、真剣に聞き入っている様子が伺われました。グループワークの時間もあり、聞くだけでなく参加型の研修も良かったです。
あいおいさんには昨年に引き続きお世話になりました。ありがとうございました。
