2023年12月8日（金）高岡市との包括連携協定に基づき、「保育事業者向けセミナー」を開催しました！
当日は４１名参加され、事例をもとにクレーム対応の基本基本スキル（心構えと体制づくり・基本手順・実践）、および応用編として、特殊なクレームと対応のポイントを学んでいただきました。

高岡市様からのコメント

クレームというとマイナスなイメージでとらえがちですが、クレームを保護者からのニーズと捉え、問題を解決し、再発防止に向けて対応していくための具体的な方法を学ぶことができました。特に、クレーム受付は誰がするのか、受け付けたときにどのような流れで対応していくかというお話は、すぐに実践で活かせる内容であり、参加者からも、園で職員全体に共有したいという声が多く挙がっていました。ありがとうございました。