2023年8月3日（木）高岡市との包括連携協定に基づき、「保育事業者向けセミナー」を開催しました。
当日は、市内の公立・私立保育園の園長先生ら約50名がオンラインで参加され、「職員を守るためのクレーム対応策」などについて学ばれました。

高岡市様からのコメント

園長向け研修ということで、クレーム対応について学ばせていただきました。先生のお話にもあったとおり、保育所や認定こども園は、保護者との信頼関係を重視しすぎる傾向があったり、毅然とした態度で対応するといったことが難しい状況にあり、これまでクレーム対応への備えができていなかった園も多数ありました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　その中で、今回の研修の中では、保護者のクレームに対する園としての対応の仕方や、職員を守る方法などを具体的に教えていただき、参加された園長先生方からも、「保護者との関わりや対応の仕方を具体的に教えていただき大変参考になりました」「誠意だけでなく、冷静に分析し対応するスキルも必要だと感じました」との感想がありました。ありがとうございました。